Tutoriais e Suporte

[alphasat]

Campo destinado para Tutoriais e Suporte ao receptor Alphasat Chroma.

[alphasat]

Olá amigos,

Segue User Guide para configurar IKS no Alphasat Chroma.

Link: http://migre.me/rny6L

Qualquer eventualidade estamos a disposição.

Alphasat

[alphasat]

Olá amigos,

Segue User Guide de como ativar o VOD no Alphasat Chroma.

Link: http://migre.me/rnygi

Qualquer eventualidade estamos a disposição.

Alphasat

[rodrigo gama]

boa noite, nao estou conseguindo ativar meu VOD , ja vi o tutorial e nao entra. quando aperto o botão vermelho diz a seguinte mensagem: id is not supported, please get code to active it! , entao aperto o botao verde e pede um codigo que não tenho, então cliquei em ok e fica a mensagem de PLEASE WAIT.

[alphasat]

Olá Rodrigo,

Conforme contato anterior, por favor se possível me informar qual versão de atualização está utilizando, caso não esteja utilizando a última segue abaixo link para download da mesma:

Versão  V7.07.21.S11 de 25/08/2015:  http://migre.me/rjLrM

Todavia é importante analisar sua conexão com a internet às vezes ao utilizar Wifi acontece perca de conexão com a internet. É interessante analisar, caso não seja seu caso de internet com problemas, desconsidere.

Fico no aguardo.
Muito obrigado por seu contato.

Qualquer dúvida estamos a disposição.

Atenciosamente,

Alphasat

[eurosat]

  Adquiri  4 modelos  CRHOMA ... e NENHUM DELES ... mostra sinal no SKS   LNB2  ... ou SEJA SKS  fica off

 Será que tem algo que nao estou fazendo certo ?   è autoático o Sat das KEYS mesmo ?

 Tenho 22w  e 61 W  para KEYS...  onde  Nazabox e  Duosat ..e outros estão normais e com SINAL...

[alphasat]

Olá Eurosat,

O SKS do Chroma é sim automático, entretanto se você utiliza os dois satélites de SKS em uma chave Diseqc ou em uma chave comutadora ele não reconhecerá as keys, ou seja, ele reconhecerá se o cabo vier direto da antena seja 22w, 30w, 58w ou 61w para o Tunner 2 do Chroma, caso não seja seu caso por favor nos confirme.

Aguardo retorno.

OBS: Peço-lhe que não comente sobre outras marcas no fórum, apenas dúvidas sobre Alphasat.

Muito obrigado por seu contato.

Atenciosamente,

Alphasat

[eurosat]

 Amigo ... uso 22 e 61  em  2 tvs ...  NÂO USO DISEC .. para KEYS..

 como o deco é automatico no  LNB 2 ... eu ja sabia que naoa ceita disec ...

 Acho que o problema aki é Tunner 2 bixado... estranho que é nos 4 .. muita falta de sorte

[alphasat]

Olá Eurosat,

Tente realizar 2 reset de fábrica e atualização com a última Firmware. Logo estaremos disponibilizando vídeo de Tutorial para recovery USB no Chroma.

Após, veja se uma nova atualização resolveu, caso não, tente com o Recovery USB.

Atenciosamente,

Alphasat

[eurosat]

 Aki ja fiz reset  antes e depois ..varias vezes ... Sou expert em decos... não tenho dificuldades com recovery, instalação e atualizações..

 2 Deco ... pegou SKS somente no 61 W  e no 22 fica sem sinal  .... outros 2 não dão sinal  nem no 61 e 22w

 Ja fiz de tudo.. vou devolver os 2 decos.. pois parece problema no Tuuner 2 SKS....

 Como peguei pra revenda ... não posso arriscar

[jonywake]

Caro amigo eurosat boa tarde! Estava com um deco até ontem estava perfeito e do nada fiquei sem sinal no tunner 2 fiz a mesma coisa devolvi para o vendedor pois sou usuário, não tem recovery tentei de tudo e não funcionou mais não rolou uma pena. peguei uma outra marca. Ao amigo Alphasat se precisar de ajudar estou a disposição mais infelizmente não tenho mais o deco.

[alphasat]

Olá amigo Jonywake,

Já estaremos disponibilizando Recovery USB par aos usuários.
Muito obrigado.

Qualquer dúvida estou a disposição.

Atenciosamente,

[jonywake]

Ok Caro amigo alphasat obrigado pela atenção você intende a situação do usuário final, você tem o equipamento ele parou em muitos dos casos se retorna com um recovery e sendo uma marca nova não tendo a solução o usuário imediatamente vai optar em trocar o equipamento e por outra marca que já esta no mercado e com suporte garantido. deixar bem claro que o tempo que utilizei não tive o que reclamar apenas elogios mais foi uma fatalidade. Volto a deixar aberta a minha ajuda no que for preciso para dar um up na marca. Atenciosamente

[alphasat]

Olá amigo Jonywake,

Obrigado por sua contribuição, mas conforme disse anteriormente, observamos todos os aparelhos antes de lançar qualquer atualização e todos os aparelhos estão funcionando 100%. Em relação ao Suporte, somos suporte 24Hrs por dia, aqui no fórum, no e-mail e na rede social. Enfatizando a questão do recovery, já está sendo disponibilizado par ao usuário tutorial de como realizar o recovery USB.

Qualquer dúvida estamos a disposição.

Alphasat

[alphasat]

Prezados,

Segue vídeo tutorial para realização de Recovery USB no Alphasat Chroma.

Link: http://bit.ly/1g1SvEB

Qualquer dúvida estamos a disposição.

Atenciosamente,

Alphasat