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Geral => Geral => Tópico iniciado por: alphasat em Agosto 16, 2015, 08:21:51 pm
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Área destinada apenas para comunicados da marca Alphasat.
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Prezados,
Informamos que normalizamos nossos serviços nos sistemas SKS 22w, 58w, 61w e IKS.
Trabalhamos para normalizar os serviços no sistema SKS 30w, indicamos que o usuário que utiliza esse sistema mude para um dos outros SKS's que estão ON.
OBS: Não será preciso realizar atualização do seu aparelho para regularizar seu serviço, apenas conecte um dos sistemas já regularizados ao seu aparelho e estará ON.
Obrigado pela compreensão de todos.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Atenciosamente,
Alphasat
(https://c2.staticflickr.com/6/5758/20588215006_51f924b374_t.jpg)
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Prezados,
Comunicamos a todos usuários Alphasat que estamos passando por instabilidades em todo serviço de SKS. Entretanto, enfatizamos que essa instabilidade é geral e que logo teremos a solução para esse inconveniente.
É importante que não tentem atualizações, reset's ou recovery's para resolver esse problema em seu aparelho.
Aguardem comunicado oficial sobre isso.
Agradecemos a compreensão de todos.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Atenciosamente,
Alphasat
(https://c2.staticflickr.com/6/5758/20588215006_51f924b374_t.jpg)
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Prezados,
Ocorreram algumas mudanças nos Transponders do Satélite Starone C2/C4 e alguns canais estarão sem sinal caso use esse satélite. Dessa forma é necessário proceder da seguinte maneira para que se tenha sinal novamente nos canais que sofreram mudanças.
Para excluir os Transponders abaixo siga os seguintes passos:
Pressione Tecla MENU/Selecione MENU Instalação/Navegue até a opção Lista de Transmissor/ Nos transponders distinguidos abaixo pressione botão AMARELO após confirme em SIM.
Transponders para exclusão:
11130 V 29900
11880 H 41500
12020 V 41500
Para Adicionar os Transponders abaixo siga os seguintes passos:
Para Adicionar os Transponders citados abaixo já na lista de Transmissor pressione o botão VERMELHO, insira a Frequência, após insira a Taxa de Símbolo, escolha a polarização e pressione o botão OK do controle.
Em seguida no Transponder adicionado pressione botão AZUL após botão OK.
Será realizada a busca de canais por Transponder.
Transponders para adicionar:
12320 V 29900
12620 H 29900
12640 H 29900
Esses métodos de Adição e Exclusão de Transponders estão explicados no link de vídeo abaixo.
Link para o Vídeo-----> Inserindo e Excluindo Transponders no Alphasat Chroma: https://www.youtube.com/watch?v=8H0LKYJzTzU
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Atenciosamente,
Alphasat
(https://c2.staticflickr.com/6/5758/20588215006_51f924b374_t.jpg)
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Prezados,
De acordo com todos os feedbacks e análise feita, identificamos que estava ocorrendo uma massificação e bloqueio de DNS ocasionando travas e às vezes até status de OFF parcial no serviço de IKS, dessa forma para resolver esse problema é necessário proceder da seguinte maneira:
* Pressione MENU;
* Navegue até a opção Configurações;
* Selecione a opção Configuração Xcam;
* Escolha a opção IKS;
* Pressione a tecla na cor AMARELA;
Dessa maneira seu IKS estará liberado para funcionar normalmente sem bloqueio DNS.
Qualquer eventualidade estamos a disposição.
Atenciosamente,
Alphasat
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Prezados,
Gostaríamos de informar que o serviço de S.K.S 58w passou por mudanças na presente data do mês corrente, contudo já estamos trabalhando para normalizar o serviço.
Certos de que o mais rápido estará resolvido!
Os serviços 22w, 61w e I.K.S seguem funcionando normalmente.
Gratos pela compreensão de todos.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Alphasat
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Prezados,
É notado que há uma certa instabilidade geral no serviço de S.K.S 58w, tal serviço que já estamos ajustando imediatamente.
Avisaremos o quanto antes quando tudo já estiver Ok e 100% para a utilização dos usuários.
Durante esse período não há necessidade de atualizar seus aparelho ou efetuar nenhuma outra ação que seja referente a software ou hardware.
Caso usem apenas o serviço de S.K.S 58w indicamos que o usuário faça os seguintes passos:
Menu, Configuração, Configuração Xcam, S.K.S e Desligue o SKS, ou remova o cabo da antena que está conectado ao LNB2 de seu aparelho.
Caso utilize também um outro satélite de S.K.S basta selecionar o outro satélite em Instalação de Antena 2.
Logo retornaremos com mais novidades.
Muito obrigado pela compreensão de todos.
Estamos a disposição.
Atenciosamente,
Alphasat
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Prezados,
Por meio desta gostaríamos de salientar sobre o problema que está ocorrendo nos canais H.D's do satélite S.t.a.r.O.n.e C.2/C.4 (70W).
Todos os nossos usuários e seguidores da página sabem que sempre agimos com grande cautela e acima de tudo veracidade sobre todos os comunicados, essa é a explicação para aguardar e avisar a todos sobre o ocorrido. Entretanto, diante de todo o ocorrido e todas as especulações salientamos que já estamos trabalhando nessa e em outras novidades para nossos usuários.
Sabemos que dentre todas as dúvidas a que mais atinge o usuário é: E tem solução? Vai voltar? Quando vai voltar?
Nossa resposta para tudo isso é que precisamos da calma de todos, paciência e compreensão, sobretudo avisamos que estamos trabalhando na solução. Quando vai voltar não podemos já mensurar, mas podemos dizer que faremos de tudo para que logo todos tenham a solução na tela de sua TV.
Sobre o suporte, todos sabem a alma da Alphasat é o usuário, os feedback's e o respeito demonstrado a todos.
Muito obrigado pela compreensão de todos.
Esperamos o mais breve trazer notícias animadoras se não a mais animadora.
A Alphasat escolheu uma ideia. Fez dessa ideia a sua vida. Pensa nela, sonha com ela, vive pensando nela. Deixa cérebro, músculos, nervos, todas as partes do seu corpo serem preenchidas com essa ideia. Esse é e será sempre o caminho para o sucesso!
OBS: Durante esse período não é necessário atualizar seu aparelho ou realizar quaisquer outros procedimentos que não sejam indicados pela marca, toda e qualquer novidade será primeiramente postada aqui e fórum oficial da marca.
Enfatizamos mais uma vez nosso agradecimento.
Estamos a disposição de todos!
Atenciosamente,
Alphasat
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Prezados,
Apresentamos por meio deste informações sobre os canais em HD do 70w a todos os usuários Alphasat.
Salientemos que estamos ajustando todos os serviços de S.K.S e I.K.S a fim de apresentar novidades boas a nossos usuários, também não iremos fazer quaisquer serviço paliativo no presente momento, nossa intenção é disponibilizar todos os canais estáveis e seguros aos amantes da TV e usuários da Alphasat.
Há trabalho contínuo, todavia não é simples o trabalho, é diário e forte a fim de obter o melhor resultado.
Tudo indica que teremos boas novidades sobre o assunto, trabalhamos para entregar conforto a nossos usuários.
A Alphasat nunca esquivou-se em responder a todos os usuários aqui na página, fórum ou grupos oficias da marca, não há porque lançar comunicados todos os dias e não apresentar resultados, é isso que temos como visão por nossos usuários, respondê-los, atendê-los e entregar o serviço com respeito e dedicação a todos a todo tempo.
Caso perguntem-se:
* Há datas?
- É um serviço difícil de provisionar, e todo serviço é feito pra ser entregue no imediato, o quanto antes, tenham certeza de que a maior pressa em disponibilizar o serviço a todos é da marca.
* Realmente irá funcionar?
- Estamos progredindo em testes, e tudo se encaminha bem, quando estiver em seu melhor estagie será disponibilizado.
A qualidade é a nossa melhor garantia da fidelidade do cliente, a nossa mais forte defesa contra a competição e o único caminho para o crescimento.
Portanto, deixamos aqui expressados em nota todo nosso respeito ao consumidor dos produtos Alphasat, informando a todos que estamos trabalhando constantemente não só nesse projeto, mas em demais novidades.
Agradecemos toda confiança.
Estamos a disposição.
Atenciosamente,
Alphasat